ISO質(zhì)量認證工作的幾個誤區(qū)

ISO質(zhì)量認證知 識尚未普及，有些人對質(zhì)量認證的目的、意義、內(nèi)涵了解不透，理解不深，甚至產(chǎn)生一些誤解。如所謂“雙認證”，所謂“國際認證”，“出口產(chǎn)品企業(yè)才需要質(zhì)量 認證”，“企業(yè)在認證以前不存在質(zhì)量體系”和“企業(yè)通過認證即可一勞永逸”等。下面就通過這些問題給予說明，以澄清是非。

（一） 所謂“雙認證”
                 “雙認證”的原意是指企業(yè)既通過了產(chǎn)品質(zhì)量認證，又通過了質(zhì)量體系認證。有人認為“雙認證”一定比“單認證”好，這種認識不全面。產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量體系認證的關(guān)系和區(qū)別見下表：
               

項目 產(chǎn)品質(zhì)量認證
                 質(zhì)量體系認證
 
                 對象 特定產(chǎn)品 企業(yè)的質(zhì)量體系
                 獲準認證
                 條件 （1）產(chǎn)品質(zhì)量符合指定標準要求；（2）質(zhì)量體系滿足指定的質(zhì)量保證標準（GB/T19002或19003）要求及特定產(chǎn)品的補充要求 質(zhì)量體系要滿足申請的質(zhì)量保證標準（GB/T19001或19002或19003）要求和必要的補充要求
                 證明方式 產(chǎn)品認證證書；認證標志 質(zhì)量體系認證（注冊）證書；認證標記
                 證明的
                 使用 證書不能用于產(chǎn)品，標志可用于獲準認證的產(chǎn)品上 證書和標記都不能在產(chǎn)品上使用
                 性質(zhì) 分為自愿性和強制性兩種 自愿性

另有些人把“雙認證”誤認為是“國內(nèi)認證和國外認證”或“一次審核發(fā)給兩個認證機構(gòu)的證書”，并以為兩張證書比一張證書有效，這是完全錯誤的。作為創(chuàng)始成 員，我國已簽署了國際認可論壇多邊承認協(xié)議，凡經(jīng)中國質(zhì)量體系認證機構(gòu)國家認可委員會認可的認證機構(gòu)所頒發(fā)的質(zhì)量體系認證證書，在簽署協(xié)議的17個成員過 都將得到承認。我國認證機構(gòu)認證的效力，與國外認證機構(gòu)毫無二效，具有同等權(quán)威。由于認識上的原因，國內(nèi)一些企業(yè)以取得國外認證機構(gòu)的認證為“榮事”，甚 至不惜花費10余萬美元換取一張證書，更甚者“買”多張證書。這種貪多求洋的做法，實在叫人啼笑皆非。

（二） 所謂“國際認證”
                 質(zhì)量體系認證不存在“國際認證”。有些企業(yè)把質(zhì)量體系符合國際標準ISO9000族標準的要求，經(jīng)認證機構(gòu)審核通過認證，說成是通過“國際認證”，這種說法顯然是不正確的，另一種認為國外認證機構(gòu)的認證是“國際認證”也是錯誤的。
                 ISO9000族標準雖為國際標準化組織（ISO）發(fā)布，但到目前為止，世界上還沒有一家為各國廣泛承認的國際質(zhì)量認證機構(gòu)。各國質(zhì)量認證機構(gòu)所進行的認 證，僅僅是個體行為。此外，也不能把“國際互認”理解為“國際認證”，“國際互認”是指簽署協(xié)議（IAF/MLA）的成員國相互承認，而非“國際認證”。

（三） 所謂“出口產(chǎn)品企業(yè)才需要質(zhì)量認證”
                 “出口產(chǎn)品企業(yè)才需要質(zhì)量認證”的說法明顯是錯誤的。不可否認，企業(yè)通過質(zhì)量認證對提高產(chǎn)品信譽，消除國際貿(mào)易技術(shù)壁壘，便于進入國際市場，具有較為重要 的作用，但這不是質(zhì)量認證的唯一目的。質(zhì)量認證更重要的作用在于提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強市場競爭能力。如果企業(yè)僅僅是為拿到一張證書而 進行的質(zhì)量認證，那是枉費心機。我國加入世界貿(mào)易組織以后，意味著國內(nèi)市場與國際市場融為一體，國內(nèi)市場的競爭與國外市場的競爭同樣激烈。產(chǎn)品市場的競爭 歸根到底是質(zhì)量的競爭，企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，無疑要增加質(zhì)量籌碼，必須在自身管理上下功夫。通過質(zhì)量認證，并堅持其有效性，毫無疑問是企業(yè)增強素 質(zhì)，提高競爭力的一個重要手段。
                 順便指出，我國的質(zhì)量認證的做法與國際上的做法相一致。世界各國都把產(chǎn)品質(zhì)量認證分為自愿性和強制性兩種(我國也一樣)。世界上沒有任何國家對質(zhì)量體系實 行強制認證的規(guī)定，那種認為不取得質(zhì)量體系認證資格，產(chǎn)品就不能進入國外市場的說法，也是錯誤的。

（四）所謂“企業(yè)在認證以前不存在質(zhì)量體系”
                 目前，一些企業(yè)以為：“企業(yè)在認證以前不存在質(zhì)量體系，申請質(zhì)量認證還需請專家來重新構(gòu)建一個質(zhì)量體系”。
                 其實，每個企業(yè)從產(chǎn)品開發(fā)到投放市場，只要能正常運轉(zhuǎn)，客觀上就存在一個質(zhì)量體系，有的企業(yè)質(zhì)量保證能力已達到相當(dāng)高的水準，只是尚有某些不完善的地方， 或沒有形成系統(tǒng)文件。推行IS09000族標準只是使原有的體系更規(guī)范、更健全、更系統(tǒng)、更完善。企業(yè)應(yīng)從現(xiàn)有的質(zhì)量體系(無論是文件化的，還是非文件化 的)出發(fā)，按照標準的要求，建立良性的質(zhì)量管理運行機制，從而確保顧客能得到滿意的產(chǎn)品。所以標準不是天外來客，貫標不是讓人們重起爐灶，認證工作并不是 高不可攀的。

（五）所謂“企業(yè)通過認證即可一勞永逸”
                 目前，個別企業(yè)出于某種需要，被動開展質(zhì)量認證工作，為取得證書而開展質(zhì)量認證。在認證通過以前、貫標認證態(tài)度積極、認證通過以后則工作消極、把已經(jīng)建立 起來并開始運行的質(zhì)量體系擱置一邊，以為；“通過認證后，企業(yè)貫標認證的所有工作已經(jīng)完成”。這種“一勞永逸”的做法是非常錯誤的。
                 企業(yè)通過了質(zhì)量認證僅 僅表明企業(yè)已按IS09000族標準建立并初步實施了比較規(guī)范的質(zhì)量體系，對于企業(yè)質(zhì)量體系的完善和提高，只是“萬里長征的第一步”，企業(yè)應(yīng)按已建立起來 的質(zhì)量體系運行下去，并且不斷地改進和提高，從而推動企業(yè)的不斷發(fā)展。事實證明，企業(yè)通過質(zhì)量認證以后，同樣要面對提高質(zhì)量管理水平和開拓產(chǎn)品市場等問 題，如果經(jīng)營不善，同樣會面臨倒閉的威脅。企業(yè)認證后產(chǎn)品質(zhì)量嚴重滑坡，企業(yè)的認證資格同樣會被取消。產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，既使通過質(zhì)量認證，用戶也隨時會對 企業(yè)“投不信任票”。最近，國家認可委建立了質(zhì)量認證稽查制度，對通過認證的企業(yè)進行隨機的抽查，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)末建立并堅持運行質(zhì)量體系的，不但企業(yè)將受 到嚴肅處理，而且其認證機構(gòu)也要承擔(dān)責(zé)任。所以那種“一勞永逸”的做法不但不能給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，而且還可能使企業(yè)陷入更加困難的境地。